プライバシーポリシー

株式会社みらいペットケア（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するペット関連サービスおよびこれに付随する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 事業者情報

• 事業者名：株式会社みらいペットケア
• 住所：〒107-0062 東京都港区南青山5丁目11-14 株式会社みらいペットケア
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6427-5834

2. 取得する情報およびその取扱い

当社は、本サービスの提供、運営、改善等のため、以下の情報を取得し、利用目的の範囲内で適切に取り扱います。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
• ペットに関する情報（ペットの種類、年齢、性別、体重、健康状態、ワクチン接種歴、既往歴、食事・生活習慣等）
• 予約・問い合わせ・契約・購入・利用履歴、対応履歴、アンケート回答内容
• 決済情報、請求先情報、取引記録
• アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報、位置情報等のオンライン識別情報
• 当社とのやり取りに含まれるその他の情報

なお、ペットに関する情報のうち、飼い主様の個人情報と結び付くものは、個人情報保護法上の個人情報として取り扱う場合があります。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 本サービスの提供、予約受付、契約管理、アフターサポートのため
• ペットケア、健康管理、相談対応、適切なサービス提案のため
• 本人確認、認証、不正利用防止、セキュリティ確保のため
• お問い合わせ、資料請求、苦情、各種ご連絡への対応のため
• 料金請求、決済処理、返金、会計・税務処理のため
• サービス品質向上、商品・サービスの開発、統計分析、マーケティングのため
• キャンペーン、イベント、セミナー、重要なお知らせ等の案内のため
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
• 上記利用目的に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報保護法その他関連法令に従って個人情報を取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。

• 本サービスの提供および契約の履行のために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合
• 本人の同意を得た場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合

要配慮個人情報に該当し得る情報を取り扱う場合には、法令に従い、必要な同意取得その他適切な措置を講じます。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要であり、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

また、当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、業務の一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。

委託先の例としては、システム運用事業者、決済代行事業者、配送事業者、予約管理事業者、メール配信事業者、会計・税務関連事業者等が含まれます。

6. 外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者に提供または保管させる場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な情報提供、同意取得、または適切な安全管理措置を講じます。

外国にある第三者に個人データを提供する場合には、当該第三者の所在国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる保護措置、その他法令上必要な事項について、法令に従い適切に対応します。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた保存期間の範囲内で保管します。保存期間経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく削除または匿名化等の措置を講じます。

• 契約・取引記録：法令および会計・税務上必要な期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、必要最小限の期間
• マーケティング関連情報：同意撤回または利用停止の申出があるまで、または目的達成まで
• アクセスログ等：セキュリティ確保および不正対策に必要な期間

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知の請求
• データポータビリティに関する法令上認められる範囲での対応
• 正当な理由に基づく異議申立て

これらの請求に際しては、ご本人確認のため、必要な情報のご提示をお願いする場合があります。法令上、請求に応じられない場合や一部制限される場合があります。

9. 同意の撤回

ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、同意はいつでも撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。

なお、同意の撤回があった場合でも、法令に基づき保存・利用が必要な情報については、当該法令の範囲で引き続き取り扱うことがあります。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求その他のお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。適切かつ迅速に対応いたします。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下のような安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
• 通信の暗号化、端末・サーバーのセキュリティ対策
• 委託先の選定および監督
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当社は、個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を継続的に見直し、改善します。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：株式会社みらいペットケア
• 住所：〒107-0062 東京都港区南青山5丁目11-14 株式会社みらいペットケア
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6427-5834

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

制定日：2026年4月19日