利用規約

株式会社みらいペットケア

利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社みらいペットケア（以下「当社」といいます。）が提供する各種ペット関連サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用いただくものとします。

1. 序文および本規約への同意

本規約は、当社が提供する犬・猫のトリミング、一時預かり・デイケア、ペットホテル、健康チェック付きお手入れサービス、しつけ相談・行動カウンセリング、フード・用品の販売、送迎サービスその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。

お客様は、本サービスの申込み、予約、利用、商品購入その他当社所定の手続を行った時点で、本規約の全条項に同意したものとみなされます。未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

本サービスの内容、提供時間、料金、利用条件、対象動物、受付方法その他の詳細は、当社ウェブサイト、店頭掲示、予約案内、見積書、申込書その他当社が別途定める方法により案内します。

当社は、動物の健康状態、性格、年齢、既往歴、ワクチン接種状況、感染症の疑い、攻撃性、妊娠・授乳中であること、その他安全上の理由により、サービスの全部または一部の提供をお断りし、または内容を変更することがあります。

獣医療行為が必要と判断される場合、当社は獣医師の診療を推奨し、必要に応じてサービス提供を中止することがあります。なお、当社が行う健康チェックは簡易的な確認であり、診断行為ではありません。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

お客様が虚偽の申告をした場合、必要情報の提供を怠った場合、または当社の指示に従わない場合、当社はサービス提供を中止し、以後の利用をお断りすることがあります。この場合でも、当社は既に発生した費用、キャンセル料、実費その他当社が定める料金を請求できるものとします。

お客様は、対象動物が第三者に損害を与えた場合、自己の責任と費用でこれを解決するものとし、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社を免責するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、当社が別途定める料金表、見積書、申込書、予約確認書または当社ウェブサイトに表示する金額によります。料金には、消費税その他の税金が含まれる場合と含まれない場合があり、表示方法に従うものとします。

お客様は、原則としてサービス利用前または当社が指定する期日までに、現金、クレジットカード、電子決済その他当社が認める方法により料金を支払うものとします。

以下の費用は、別途お客様の負担とします。

支払期日までに支払いが確認できない場合、当社はサービス提供を停止し、または予約を取消すことができます。この場合、お客様は当社に生じた損害および手数料を負担するものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセル、変更、遅刻、無断キャンセルに関する取扱いは、当社が別途定めるキャンセルポリシーに従うものとします。特段の定めがない場合、以下の基準を適用します。

フード・用品等の商品販売については、法令上返品が認められる場合を除き、開封済み、使用済み、衛生上再販売が困難な商品、お客様都合による返品・交換はお受けできません。

返金が生じる場合、当社は、振込手数料、決済手数料、事務手数料その他必要費用を差し引いて返金できるものとします。なお、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、返金は当社が定める方法および期間で行います。

ペットホテル、一時預かり、デイケア等において、予定時刻を超えてお迎えがない場合、延長料金または追加宿泊料金が発生します。

6. 責任の制限

当社は、本サービスの提供にあたり、動物の安全確保に合理的な注意を払いますが、以下の事由に起因して生じた損害については、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その範囲は、当該損害の原因となった個別サービスについてお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または消費者契約法その他の法令によりこの限度が適用されない場合は、この限りではありません。

当社は、動物の安全確保のため必要と判断した場合、応急対応、隔離、移送、獣医療機関への連絡等を行うことができます。この場合に生じた費用は、お客様の負担とします。

7. 知的財産権

当社ウェブサイト、パンフレット、写真、動画、文章、ロゴ、商標、デザイン、ノウハウ、業務マニュアル、その他当社が作成・提供する一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、送信、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。

お客様が当社に提供した写真、レビュー、コメント、感想等について、当社は、個人情報保護法その他の法令に従う範囲で、サービス改善、広報、記録、品質管理の目的で利用できるものとします。なお、当社がこれを公開利用する場合は、必要に応じてお客様の同意を得るものとします。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、お客様および対象動物に関する情報を適切に取り扱い、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守します。

当社は、以下の目的で個人情報を利用します。

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、緊急時に生命・身体・財産の保護のため必要な場合その他法令で認められる場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他安全管理のため、合理的な措置を講じます。個人情報の取扱いに関する詳細は、当社が別途定めるプライバシーポリシーによります。

9. 不可抗力

天災地変、地震、台風、洪水、火災、停電、疫病・感染症の流行、行政機関の指導・命令、交通機関の停止、通信障害、労働争議、戦争、暴動、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、中止されることがあります。

当社は、不可抗力に起因して生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲載、店頭掲示、電子メールその他当社が適切と判断する方法により周知し、周知時または当社が別途定める効力発生日から適用されます。

法令上お客様の同意が必要となる変更を行う場合、当社は所定の方法で同意を取得します。お客様が変更後も本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスまたは本規約に関して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、キャンセル、料金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効、違法または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨および法令の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社およびお客様はこれに従うものとします。

以上

4/19/2026 ホーム